Reklamation

2 års reklamationsret

Når du køber som forbruger, har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der var til stede, da du modtog varen, også selvom de først viser sig senere.

Viser fejlen sig inden for det første år, går man som udgangspunkt ud fra, at den var der fra starten. Efter det første år er det dig, der skal kunne vise, at fejlen var der fra starten.

Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt.

Hvad kan du få?

Hvis varen er mangelfuld, kan du afhængigt af situationen få varen repareret eller ombyttet, få et afslag i prisen eller hæve købet og få pengene tilbage.

Sådan reklamerer du

• Skriv til [e-mail] eller ring på [telefon]
• Oplys dit navn, ordrenummer eller faktura og en beskrivelse af fejlen
• Vedhæft gerne billeder af fejlen
• Vi svarer inden for [antal] arbejdsdage og aftaler det videre forløb med dig

Er udstyret installeret af os, kommer vi ud og ser på det. Du skal ikke selv afmontere noget.

Erhvervskunder

Ved køb som virksomhed gælder købelovens regler for handelskøb og de vilkår, der er aftalt i tilbud og ordrebekræftelse. [indsæt eventuelle særlige vilkår for erhverv]

Hvis vi ikke bliver enige

Vi gør altid vores bedste for at finde en løsning. Hvis det ikke lykkes, kan du som forbruger klage til Center for Klageløsning hos Nævnenes Hus på naevneneshus.dk.

Firmaoplysninger

Nordsikring · [adresse] · CVR: [CVR-nummer] · [e-mail]